Hola a todos.
Hace unos meses compré una impresora A350 T 2.0…me arrepiento.
Desde el primer día tuve problemas, aún no consigo estrenarla porque nunca pasé de la calibración, no he realizado ni una sola impresión. He probado diferentes actualizaciones y ninguna da respuesta, creo que uno de los brazos tiene un fallo de fábrica porque con las diferentes pruebas se han ido moviendo diferentes partes de la impresora pero hay una en concreto que no se ha movido nunca.
Contacté con soporte y aunque tardaban semanas en contestar, al menos lo hacían, pidiendo fotos, vídeos o archivos…
Pero ha llegado un momento en el que han dejado de dar señales y ya han pasado 3 meses o más desde su última respuesta.
Contacté también con el servicio de garantía y nunca respondieron…
2.000 pavos tirados a la basura, serivicio lamentable y para tirarse de los pelos…
Alguien que haya pasado por la misma situación??
Translated in English so others can help! Sorry to head that.
Hello everyone,
A few months ago, I bought an A350 T 2.0 printer… I regret it.
From the first day, I had problems. I still haven’t been able to use it because I never got past the calibration, I haven’t made a single print. I’ve tried different updates and none of them have worked. I believe one of the arms has a manufacturing defect because with the different tests, different parts of the printer have moved, but there is one in particular that has never moved.
I contacted support and although they took weeks to respond, at least they did, asking for photos, videos, or files…
But there has come a time when they have stopped responding and it’s been 3 months or more since their last response.
I also contacted the warranty service and they never responded…
2,000 euros thrown into the trash, a lamentable service, and it’s enough to pull one’s hair out…
Has anyone else been in the same situation??
If we ask now for a video, would you share the machine behaviour with us?
Did it ever work correctly?
How does the machine homing work?
Maybe try to jog the axis without a connected toolhead to see if they work correctly.